Soluções possíveis

• Verifica se há notificações de manutenção e informações sobre o estado do serviço na página de manutenção de rede.
  • Se o erro persistir e não houver nenhum aviso de manutenção, tenta outra vez mais tarde.
• Reinicia a consola Nintendo Switch.
  • Mantém premido o botão POWER durante três segundos, depois seleciona "Opções de energia" e, de seguida, "Reiniciar".
• Cria uma nova ligação à Internet.
  • Ao criares uma nova ligação à Internet, certifica-te de que a consola está a tentar estabelecer ligação à rede sem fios correta e de que está a receber um sinal sem fios forte.
• Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
  • Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.
• Aproxima a consola Nintendo Switch do router sem fios.
  • Se possível, posiciona a consola Nintendo Switch a uma distância de entre três e 4,5 metros do router sem fios para melhorares a força do sinal durante a tentativa de resolução do problema.
    • Poderá ser útil remover a consola Nintendo Switch da sua base para tentar resolver o problema e voltar a colocá-la na base quando terminares.
• Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que estejam perto da tua consola Nintendo Switch e que estejam perto do teu router sem fios.
  • Os objetos metálicos e os dispositivos eletrónicos podem afetar o sinal da rede sem fios. Se tiveres estantes, altifalantes, tomadas, vidro ou telefones sem fios perto da consola ou do router sem fios, afasta-os.
• Se o teu router o permitir, usa outra banda sem fios.
  • Muitos routers são compatíveis com as bandas de frequência 2,4 GHz e 5 GHz. Se o teu router for compatível com ambas, configura uma nova ligação à Internet e liga-te à banda à qual não estás ligado neste momento. Muitos routers terão nomes SSID predefinidos que identificam se a ligação é de 2,4 GHz ou 5 GHz, mas, se não tiveres a certeza, contacta o prestador do teu serviço de Internet para que te ajude a consultar estas informações nas definições do teu router.

• Situação não resolvida

  Caso queiras continuar a tentar resolver problemas relacionados com a tua rede, contacta o teu prestador de serviços de Internet ou o administrador da rede para obter mais assistência com os seguintes passos:

  • Resolução de problemas de NAT

  Caso queiras continuar a tentar resolver eventuais problemas relacionados com o router sem fios, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:

  • Atualizar o firmware do router sem fios
  • Repor as definições de fábrica do router