Política de Privacidade do site da Nintendo of Europe GmbH

Última atualização: 07/2022

Esta Política de Privacidade abrange a utilização deste site, operado pela Nintendo of Europe GmbH ("Nintendo"), Goldsteinstrasse 235, D-60528 Frankfurt am Main, Alemanha.

A Nintendo será responsável pelo tratamento de dados, na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 — "RGPD").

1. Tratamento de dados

A Nintendo respeita os direitos de privacidade dos seus visitantes online e reconhece a importância da proteção dos seus dados pessoais.

Determinadas informações são transmitidas aos servidores da Nintendo pelo navegador de Internet de cada visitante online quando este acede ao site, incluindo a data e a hora de acesso, o nome do ficheiro solicitado, a página de referência, o estado (por ex., transação concluída), o navegador de Internet e o sistema operativo utilizados, o endereço IP do dispositivo e o tamanho dos dados transmitidos.

1.1 A Nintendo utiliza estes dados para estabelecer a ligação entre o dispositivo do utilizador e os servidores da Nintendo e permitir a utilização do site. A base jurídica para este tratamento é a prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

1.2 As informações são conservadas em registos de ligação durante um período de tempo limitado com o objetivo de garantir a segurança e o funcionamento correto do site, incluindo a prevenção de ataques aos nossos sistemas. A base jurídica para este tratamento é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo da Nintendo é a proteção dos sistemas da Nintendo. O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.

1.3 A Nintendo pode também utilizar as informações para fins estatísticos em formato anónimo.

2. Cookies

A Nintendo pode colocar cookies no seu site. Os cookies são pequenos ficheiros descarregados para o dispositivo do utilizador. Os cookies ajudam-nos a garantir a segurança e o devido funcionamento do nosso site (cookies de segurança e cookies de sessão; ver em baixo) e a recolher informações sobre os produtos nos quais os nossos visitantes estão interessados, assim como a navegação que escolhem no nosso site, de forma a permitir-nos tornar as nossas ofertas mais atrativas para os nossos utilizadores (cookies de rastreamento; ver em baixo).

O utilizador pode escolher os tipos de cookies permitidos no seu dispositivo. Com a exceção dos cookies de segurança e de sessão necessários para o funcionamento do site (mais informações em baixo), os cookies só serão ativados se o utilizador o permitir explicitamente. Mais informações em baixo.

Cookies exclusivamente necessários

A Nintendo utiliza cookies de segurança e de sessão necessários à prestação dos serviços solicitados pelo utilizador. Por exemplo, a Nintendo utiliza cookies necessários exclusivamente para guardar as seleções do utilizador enquanto navega por páginas diferentes. A base jurídica para a utilização de tais cookies é a prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

Cookies não essenciais

Cookies de rastreamento da Nintendo

O consentimento do utilizador permite que este site utilize cookies de rastreamento que nos ajudam a perceber como podemos responder às necessidades dos nossos consumidores da melhor forma possível. Estes cookies de rastreamento permitem-nos monitorizar, por exemplo, a duração da visita a uma página ou quais páginas em específico são visitadas pelo utilizador. O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a utilização dos nossos próprios cookies de rastreamento e para a recolha de dados através de cookies de rastreamento. Estes cookies não essenciais só serão ativados após o utilizador permitir explicitamente a sua utilização. Se o utilizador permitir a utilização de cookies não essenciais, pode retirar o seu consentimento e desativar estes cookies a qualquer momento nas definições de cookies em baixo.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através dos cookies de rastreamento, como a utilização, a análise e o armazenamento. O interesse legítimo da Nintendo é o aperfeiçoamento e a otimização do site para o benefício dos visitantes do site.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas nas definições de cookies.

Google Analytics

O consentimento do utilizador permite que este site utilize o Google Analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda; "Google Ireland"). O Google Analytics utiliza cookies, ficheiros de texto colocados nos computadores dos visitantes, com o objetivo de ajudar a Nintendo a analisar a forma como o site é utilizado pelos visitantes. Os dados gerados pelos cookies acerca da utilização do site por parte dos visitantes são geralmente transmitidos à Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (“Google") e guardados pela mesma em servidores nos Estados Unidos.

Neste site, os dados de IP são anónimos. Os endereços IP de utilizadores da Google de países membros da União Europeia, ou de outros países participantes no Acordo sobre o Espaço Económico Europeu, serão encurtados. Só em casos excecionais o endereço IP completo será transmitido aos servidores da Google nos Estados Unidos e encurtado lá. A Google Ireland utilizará estes dados em nome da Nintendo com o propósito de avaliar o seu site, de forma a compilar dados sobre a atividade do site e oferecer outros serviços relacionados com a mesma e com a utilização da Internet para a Nintendo.

A Google Ireland não associará os endereços IP transferidos no contexto do Google Analytics a quaisquer outros dados em posse da Google Ireland. Mais informações em: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=pt-pt

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) serve de base jurídica para a ativação do Google Analytics. O Google Analytics só será ativado se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização do Google Analytics, pode desativar o Google Analytics a qualquer momento ao atualizar as definições dos cookies em baixo. Em alternativa, o Google Analytics pode ser desativado descarregando e instalando um plug-in para o navegador através do seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt-pt.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através do Google Analytics, como a utilização, a análise e o armazenamento. O interesse legítimo da Nintendo é o aperfeiçoamento e a otimização do site e a estratégia de publicidade para benefício dos visitantes do site.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições dos cookies.

Este site utiliza o serviço “Google Signals”. O Google Signals é uma atualização fornecida pela Google Irelad, como parte do Google Analytics, e permite efetuar um rastreamento em múltiplos dispositivos apenas de utilizadores que tenham sessão iniciada na sua conta Google e que tenham ativado a opção “Personalização de anúncios” nas definições da sua conta Google. Ao utilizar o Google Signals, os dados agregados dos utilizadores de um site que tenham sessão iniciada na sua conta Google e que tenham ativado a opção “Personalização de anúncios” na sua conta Google serão incluídos nos relatórios da Google Analytics. Os dados agregados que o Google Signals gera para a Nintendo não permitem à Nintendo tirar conclusões sobre a identidade dos utilizadores. O Google Signals fornece à Nintendo dados de forma agregada sobre como um visitante interage com este site a partir de múltiplos navegadores e múltiplos dispositivos. Os utilizadores de contas Google podem controlar os anúncios que lhes são mostrados e podem, em qualquer altura, desativar a opção “Personalização de anúncios” nas definições da conta Google.

Google Ads Remarketing

O consentimento do utilizador permite que este site utilize a tecnologia remarketing da Google, que é um serviço da Google Ireland. É possível que sejam apresentados anúncios através da rede publicitária da Google / Google Ireland com base em conteúdos acedidos previamente em sites presentes nessa mesma rede por visitantes que também utilizem a funcionalidade remarketing da Google. O remarketing da Google será utilizado em particular para adequar os nossos anúncios ao utilizador quando visita outros sites, por exemplo, sites presentes na rede de conteúdos da Google / Google Ireland, com base na utilização deste site.

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a ativação do remarketing da Google. O remarketing da Google só será usado se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização do remarketing da Google, pode retirar o consentimento e desativar o remarketing da Google a qualquer momento ao atualizar as definições dos cookies. Em alternativa, o remarketing da Google pode ser desativado atualizando as definições em: http://www.google.com/settings/ads

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através do Google Ads Remarketing, como a utilização, a análise e o armazenamento. A Nintendo tem interesse legítimo nestes efeitos de marketing, uma vez que contribuem para a apresentação de anúncios com maior relevância.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Se o utilizador tiver autorizado a Google / Google Ireland a associar o seu histórico de navegação à sua conta Google e a utilizar essa informação para personalizar os anúncios que lhe são mostrados, quando aceder a este site com a sua conta Google, a Google / Google Ireland irá associar os dados armazenados através do Google Analytics aos dados da sua conta Google. A Google / Google Ireland irá utilizar as informações recolhidas para efeitos de marketing entre diversos dispositivos. Em particular, com base na utilização deste site num dispositivo, os nossos anúncios podem ser adequados ao utilizador quando navega noutro dispositivo. Os dados recolhidos pela Google / Google Ireland neste site sobre os utilizadores de contas Google não permitem à Nintendo tirar conclusões sobre a identidade de utilizadores de contas Google. Mais informações sobre a recolha e a utilização de dados por parte da Google / Google Ireland em https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT.

Os utilizadores de contas Google podem controlar a sua experiência com os anúncios e modificar as suas definições para os anúncios personalizados a qualquer momento nas definições das suas contas Google.

Google Marketing Platform/DoubleClick

O consentimento do utilizador permite que este site utilize o serviço Google Ireland DoubleClick. O Google Ireland DoubleClick utiliza cookies para fornecer anúncios relevantes aos visitantes do site. Uma ID de cookie é atribuída ao navegador do utilizador para manter um registo dos anúncios que já foram apresentados nesse navegador específico. O cookie do DoubleClick permite à Google Ireland e aos sites seus parceiros apresentar anúncios com base em visitas prévias a este e a outros sites. Do mesmo modo, a ID de cookie permite que o cookie do DoubleClick registe conversões relacionadas com pedidos de anúncios — por exemplo, quando um utilizador vê um anúncio do DoubleClick e, mais tarde, utiliza o mesmo navegador para visitar o site do anunciante.

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a ativação do cookie do DoubleClick. O DoubleClick só será usado se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização do DoubleClick, pode retirar o seu consentimento e desativá-lo a qualquer momento ao atualizar as definições dos cookies em baixo. Em alternativa, o cookie do DoubleClick pode ser desativado instalando o plug-in do DoubleClick para o navegador através do seguinte link: https://www.google.com/settings/ads/plugin; ou atualizando as definições no site: http://www.google.com/settings/ads.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através do cookie do DoubleClick. A Nintendo tem interesse legítimo nestes efeitos de marketing, uma vez que contribuem para a apresentação de anúncios com maior relevância.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Meta tracking pixel

O consentimento do utilizador permite que este site utilize o Meta pixel com a funcionalidade de remarketing "Público Personalizado". O Meta pixel é gerido pela Meta Platforms Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.

O Meta pixel com a funcionalidade de remarketing é utilizado pela Nintendo para adequar anúncios aos visitantes do site, com base na sua utilização anterior do site, quando visitam a rede social Facebook ("Anúncios do Facebook"). Através do Meta pixel, é feita uma ligação direta aos servidores da Meta quando o utilizador visita este site. Assim, é enviada informação ao servidor da Meta de que um utilizador visitou este site, e a Meta faz o tratamento dessa informação e pode associá-la à conta pessoal do Facebook de um visitante. Para mais informações sobre como a Meta recolhe dados, trata dados e protege a privacidade, o utilizador deve consultar a política de privacidade da Meta em https://www.facebook.com/about/privacy.

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a utilização do Meta pixel. O Meta pixel só será usado se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização do Meta pixel, pode retirar o seu consentimento e desativar o Meta pixel a qualquer momento ao atualizar as definições dos cookies em baixo ou ao atualizar as suas definições de conta no Facebook.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através do Meta pixel. A Nintendo tem interesse legítimo nestes efeitos de marketing, uma vez que contribuem para a apresentação de anúncios com maior relevância.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Hotjar

O consentimento do utilizador serve para que este site utilize os serviços de análise web fornecidos pela Hotjar Ltd., Level 2, St. Julians Business Centre, 3 Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000, Malta (“Hotjar”).

A Hotjar permite o rastreamento de atividades neste site na forma dos chamados "Heatmaps". Ao utilizar o serviço Heatmaps da Hotjar, a Nintendo é capaz de ver, por exemplo, até que ponto da página os utilizadores se deslocam, os seus movimentos neste site, os links em que clicam e a frequência com que clicam nos links.

Este site recorre também à funcionalidade Recordings fornecida pela Hotjar. Este serviço regista determinados dados sobre a forma como os utilizadores navegam neste site durante uma sessão; por exemplo, alterações de HTML que decorrem ao utilizar este site, movimentos e cliques do rato, deslocações na página ou as alterações de tamanho da janela do navegador. Os toques nas teclas também são suscetíveis de registo, no caso de determinados campos de entrada.

Além disso, este site utiliza o serviço Forms da Hotjar. Trata-se de um serviço que regista a forma como os utilizadores interagem com os campos de entrada do site, por exemplo, se preenchem um campo e o submetem, o tempo médio de interação com um campo, se os utilizadores deixam campos por preencher ou se decidem interromper o preenchimento de um campo.

Ao utilizar os serviços Hotjar supramencionados, a Nintendo obtém informações valiosas sobre como os utilizadores interagem e navegam pelo site com o objetivo de o tornar mais rápido e intuitivo. Para além das informações sobre a interação e a navegação (como os links em que os utilizadores escolhem clicar, movimentos do rato, etc., tal como explicado em cima), recolhemos ainda informações como o tamanho do ecrã do dispositivo, o tipo de dispositivo, informações sobre o sistema operativo e o navegador, a localização geográfica (apenas o país), o idioma preferido para apresentar o site e o endereço IP do dispositivo (captado e armazenado apenas em forma anónima).

A Hotjar não regista conteúdos nem informações introduzidas num campo de entrada ou enviadas através deste site.

A Hotjar cria um Hotjar Tracking Code destinado a fazer o rastreamento da utilização deste site por parte de um visitante através de um cookie Hotjar.

Mais informações sobre a Hotjar e o seu serviço em https://www.hotjar.com. A política de privacidade da Hotjar está disponível em https://www.hotjar.com/privacy.

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a ativação dos cookies da Hotjar. Os cookies da Hotjar só serão usados se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização dos cookies da Hotjar, pode retirar o seu consentimento e desativar os cookies da Hotjar a qualquer momento ao atualizar as definições dos cookies em baixo. Em alternativa, os cookies da Hotjar podem ser desativados ao seguir as instruções disponíveis em https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através da Hotjar, como a utilização, a análise e o armazenamento. O interesse legítimo da Nintendo é o aperfeiçoamento e a otimização do site para o benefício dos visitantes do site.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Twitter Website Tag

Com o consentimento do utilizador, este site também utiliza a Twitter Website Tag com função de remarketing. A Twitter Website Tag é gerida pela Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda (“Twitter”).

A Nintendo utiliza a Twitter Website Tag com função de remarketing para determinar, segundo o comportamento prévio dos utilizadores desta página, os anúncios que verão quando visitarem a rede social Twitter.

Através da Twitter Website Tag é estabelecida uma ligação direta aos servidores do Twitter quando os visitantes acedem a este site. Isto envia para o servidor do Twitter a informação de que um visitante acedeu a este site. O Twitter processa esta informação e pode atribuí-la à conta pessoal do visitante no Twitter. Mais informações sobre o modo como o Twitter recolhe dados, trata dados e protege a privacidade do utilizador podem ser encontradas na política de privacidade do Twitter em https://twitter.com/privacy.

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a utilização da Twitter Website Tag. A Twitter Website Tag só será usada se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização da Twitter Website Tag, pode retirar o seu consentimento e desativar a Twitter Website Tag a qualquer momento ao atualizar as definições dos cookies em baixo ou ao atualizar as suas definições de conta no Twitter.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através da Twitter Website Tag, como a utilização, a análise e o armazenamento. A Nintendo tem interesse legítimo nestes efeitos de marketing, uma vez que contribuem para a apresentação de anúncios com maior relevância.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Cookies de rastreamento de terceiros

O consentimento do utilizador serve também para utilizarmos cookies de rastreamento de outras empresas. A Nintendo utiliza estes cookies de rastreamento para adequar anúncios aos visitantes do site, com base na utilização anterior do site, quando visitam sites de terceiros. Utilizamos cookies de rastreamento das seguintes empresas:

O consentimento do utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) serve de base jurídica para a utilização destes cookies de rastreamento de terceiros. Os cookies de rastreamento de terceiros só serão ativados se o utilizador o permitir explicitamente. Se o utilizador permitir a utilização dos cookies de rastreamento de terceiros, pode retirar o seu consentimento e desativar a utilização destes cookies a qualquer momento desativando os cookies não essenciais nas definições de cookies:

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para o tratamento subsequente dos dados recolhidos através dos cookies de rastreamento de terceiros, como a utilização, a análise e o armazenamento. O interesse legítimo da Nintendo é o aperfeiçoamento e a otimização do site e da estratégia de publicidade para o benefício dos visitantes do site.

O utilizador tem o direito de se opor a este tratamento a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode, a qualquer momento, desativar a utilização dos cookies não essenciais nas definições de cookies.

Se alterarmos a nossa utilização dos cookies não essenciais, o utilizador será notificado através de uma mensagem no topo do site. O utilizador pode aceder às definições de cookies a partir dessa notificação ou seguindo o respetivo link na parte inferior do site.

Além disso, a Aliança Europeia de Publicidade Interativa Digital (“European Interactive Digital Advertising Alliance” ou “EDAA”) desenvolveu o site Your Online Choices (www.youronlinechoices.com/pt/). Neste site, podem ser encontradas mais informações sobre os cookies e a sua gestão.

3. Google reCAPTCHA

A Nintendo também utiliza o serviço Google reCAPTCHA no seu site. Este serviço é fornecido pela Google Ireland. O reCAPTCHA é utilizado para verificar se os dados introduzidos no site, nomeadamente os dados introduzidos nos formulários do site, foram introduzidos por um humano ou por um programa de automação. O reCAPTCHA analisa o comportamento do utilizador com base em várias características, como, por exemplo, o endereço IP, a duração da visita ao site e os movimentos do rato do utilizador. A análise começa automaticamente assim que o utilizador entra na subpágina do site em que o reCAPTCHA é utilizado.

A Google Ireland pode transferir os dados recolhidos através do reCAPTCHA para a Google.

A base jurídica para utilizar o reCAPTCHA e para analisar o comportamento dos utilizadores no site é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo da Nintendo é a prevenção do abuso do seu site através de programas de automação. O utilizador tem o direito de se opor a esse tratamento, a qualquer altura, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito relacionado com a utilização do reCAPTCHA, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 7 desta Política de Privacidade.

Para mais informações sobre o reCAPTCHA, o utilizador deve aceder a https://www.google.com/recaptcha/about/.

4. Comunicação com o utilizador

Quando o utilizador contacta a Nintendo por e-mail ou através de qualquer outra forma, a Nintendo pode reter essa comunicação para poder tratar e responder ao seu pedido.

A prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD) serve de base jurídica para este tratamento.

Comunicação através da função de chat

No caso de o utilizador recorrer ao nosso assistente digital (“chat bot”), um serviço oferecido pela flow.ai, no nosso site, de forma a receber informações gerais sobre os nossos produtos e serviços, os seguintes dados serão processados durante a conversa automatizada: endereço IP e outros dados pessoais que tenha introduzido na janela do chat. O art. 6, parágrafo 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para este processamento. A Nintendo tem interesse legítimo em proporcionar aos utilizadores uma resposta adequada a questões gerais e em otimizar o seu serviço de assistência ao cliente para o benefício dos utilizadores do site. É possível evitar este processamento desativando o JavaScript no navegador de Internet ou não utilizando a função de chat. Para mais informações sobre a desativação do JavaScript nas definições do navegador de Internet, o utilizador deverá consultar a respetiva secção de assistência.

Se o utilizador recorrer ao assistente digital do chat (“chat bot”), a Nintendo colocará cookies de sessão, que são exclusivamente necessários para proporcionar ao utilizador o serviço solicitado, por exemplo, para manter a função do chat enquanto navega pelo site. A base jurídica para a utilização destes cookies é a provisão do serviço solicitado (Art. 6 para. 1 (b) GDPR).

Comunicação através de um formulário de contacto ou de pedido de devolução de chamada

O utilizador tem também a opção de contactar a Nintendo através do formulário de contacto disponível no site. Para a prestação deste serviço, necessitamos de recolher informações pessoais adicionais do utilizador. O tipo de informações necessárias depende da natureza da questão ou do pedido do utilizador e da forma como quer ser contactado. Em qualquer caso, necessitamos do nome completo e do endereço de email do utilizador para podermos dar uma resposta à sua questão ou pedido. Teremos também de recolher informações adicionais relativas ao utilizador, como a sua data de nascimento, país de residência, ID de início de sessão da Conta Nintendo, tipo e número de série da consola à qual a questão se refere, Nintendo Network ID e/ou quaisquer outras informações solicitadas no formulário de contacto específico ao qual o utilizador recorre ou que o utilizador tenha optado por partilhar para explicar a sua questão ou pedido. Necessitamos destas informações para confirmar a identidade do utilizador, caso necessário, e para tratar da sua questão ou pedido. No caso de o utilizador ter optado por ser contactado pelo serviço de assistência da Nintendo por telefone (através da opção “Pede que te contactemos”), precisamos também do seu número de telefone.

A base jurídica para este tratamento é a prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).

Se o utilizador recorrer ao formulário de contacto para exercer os seus direitos de proteção de dados ao abrigo do RGPD (para mais informações, consulte a Secção 7 abaixo), a base jurídica para este tratamento é o nosso cumprimento de uma obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

Dependendo da natureza da questão do utilizador e do seu país de residência, podemos partilhar as informações que facultou relativamente ao seu pedido com a nossa empresa-mãe, a Nintendo Co., Ltd., com as nossas afiliadas europeias, como a Nintendo France SARL, a Nintendo Ibérica, S.A.U. e a Nintendo Benelux B.V., com as nossas filiais na Itália, na Alemanha, na Áustria, na Suíça e no Reino Unido ou com os nossos distribuidores terceiros locais que prestem serviços de apoio ao cliente relacionados com a questão do utilizador ou com a sua Conta Nintendo nesse país (incluindo serviços de hardware e de reparação para dispositivos de utilizador fabricados pela Nintendo), caso consideremos que podem servir melhor o pedido do utilizador ou caso esse pedido aborde diretamente uma das empresas do grupo Nintendo. A partilha do pedido do utilizador com os nossos especialistas locais permite-nos lidar com a sua questão da forma mais precisa e eficaz. As informações do utilizador serão usadas de acordo com esta Política de Privacidade e apenas na medida do necessário para responder ao seu pedido. Está disponível uma lista dos distribuidores terceiros em support.nintendo.com.

A base jurídica para a partilha das informações do utilizador com as nossas afiliadas ou filiais europeias, com a nossa empresa-mãe, a Nintendo Co., Ltd., ou com distribuidores terceiros é a prestação do serviço solicitado pelo utilizador (art. 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). Caso o utilizador use o formulário de contacto para exercer os seus direitos de proteção de dados ao abrigo do RGPD, a base jurídica dessa partilha é o nosso cumprimento de uma obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD).

No que se refere às entidades do grupo de empresas da Nintendo situadas fora do Espaço Económico Europeu, temos implementadas salvaguardas apropriadas para garantir um nível de proteção de dados adequado, conforme descrito na Secção 4.

5. Quem tem acesso aos dados do utilizador

Além dos casos referidos na Secção 4, a Nintendo poderá partilhar as informações do utilizador com outras entidades do grupo Nintendo para serem utilizadas de acordo com esta Política de Privacidade, em particular, com:

• a sua empresa-mãe, a Nintendo Co., Ltd.,
• as suas filiais na Itália, na Alemanha, na Áustria, na Suíça e no Reino Unido, e as suas afiliadas europeias, como a Nintendo France SARL, a Nintendo Ibérica, S.A.U. e a Nintendo Benelux B.V.

O art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD serve de base jurídica para a Nintendo partilhar os dados do utilizador com outras entidades do grupo Nintendo. A Nintendo tem interesse legítimo na partilha da informação do utilizador para efeitos administrativos internos, em particular para oferecer os serviços do site e para lidar com quaisquer pedidos com eficácia e qualidade.

O utilizador tem o direito de se opor a esta partilha a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.

De acordo com os requisitos de proteção de dados aplicáveis, a Nintendo pode igualmente utilizar responsáveis pelo tratamento de dados terceiros e partilhar as informações do utilizador com esses terceiros, que atuem em nome da Nintendo para prestar serviços relacionados com o site. Sempre que esses terceiros ou outras entidades do grupo de empresas da Nintendo se encontrem fora da União Europeia, respetivamente, o Espaço Económico Europeu, devem estar localizados num país terceiro que a Comissão Europeia considere que assegura um nível adequado de proteção de dados ou, caso contrário, os contratos celebrados entre a Nintendo e o responsável pelo tratamento de dados terceiro em questão, ou entre a Nintendo e outra entidade do grupo Nintendo, devem conter cláusulas-tipo de proteção de dados, adotadas pela Comissão Europeia, que ofereçam garantias adequadas para assegurar um nível adequado de proteção de dados.

6. Prazo de conservação

A Nintendo conservará os dados do utilizador apenas durante o prazo necessário para atender às finalidades para as quais as informações são recolhidas e tratadas ou — quando a lei aplicável permitir prazos de conservação e retenção mais longos — durante o prazo de conservação e retenção exigido por lei. Decorrido esse prazo, os dados pessoais do utilizador serão eliminados.

Em especial:

• Se o utilizador retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, a Nintendo eliminará os seus dados pessoais sem qualquer atraso indevido e na medida em que a recolha e o tratamento dos dados pessoais tenham resultado do consentimento retirado.
• Se o utilizador exercer o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, a Nintendo eliminará os seus dados pessoais que foram tratados para o fim ao qual se opôs sem qualquer atraso indevido, a menos que exista alguma outra base jurídica para o tratamento e a retenção desses dados ou que a Nintendo seja obrigada por lei a conservar os dados.

7. Os direitos do utilizador ao abrigo do RGPD

Em particular, mas sem limitação, o utilizador poderá ter os seguintes direitos ao abrigo da legislação europeia sobre proteção de dados aplicável:

• Direito de acesso: O utilizador tem o direito de obter uma confirmação nossa sobre se a Nintendo trata ou não os seus dados pessoais e também tem o direito de, a qualquer momento, aceder aos seus dados pessoais conservados pela Nintendo. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.
• Direito de retificação dos seus dados pessoais: Caso a Nintendo efetue o tratamento dos seus dados pessoais, envidará todos os esforços para garantir, através da implementação de medidas adequadas, que os seus dados pessoais estão corretos e atualizados para os fins para os quais são recolhidos. Se os seus dados pessoais estiverem incorretos ou incompletos, tem o direito de solicitar a sua retificação. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.
• Direito de eliminar os seus dados pessoais ou de restringir o tratamento: O utilizador poderá ter o direito de obter a eliminação dos seus dados pessoais ou de restringir o tratamento dos mesmos. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar a Nintendo a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade.
• Direito de retirar o seu consentimento: Se o utilizador tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento feito com base no consentimento até ao momento em que foi retirado. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar-nos a qualquer momento, conforme previsto na Secção 8 desta Política de Privacidade, ou proceder conforme descrito nesta Política de Privacidade (por ex., atualizar as suas definições de cookies no que diz respeito a cookies de rastreamento).
• Direito à portabilidade dos dados: O utilizador poderá ter o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à Nintendo, num formato eletrónico estruturado e de uso comum, ou ainda o direito de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento. Para exercer este direito, o utilizador pode contactar-nos a qualquer momento, conforme previsto na Secção 7 desta Política de Privacidade.
• Direito de oposição: O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, conforme previsto nesta Política de Privacidade.
• Direito de apresentar queixa a uma autoridade de controlo: O utilizador tem o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de controlo de proteção de dados localizada na União Europeia. O utilizador pode entrar em contacto com a Autoridade para a Proteção de Dados de Hesse.

8. Contactos e encarregado de proteção de dados

Se o utilizador tiver alguma dúvida sobre a Política de Privacidade do site ou sobre as atividades de tratamento de dados da Nintendo, ou se quiser exercer algum dos seus direitos ao abrigo do RGPD, pode entrar em contacto com:

Nintendo of Europe GmbH ("Nintendo"), à atenção de: Legal Department, Goldsteinstrasse 235, 60528 Frankfurt am Main, Alemanha, ou através do formulário de contacto disponível em https://nintendo-europe.com/contact.

Poderá igualmente entrar em contacto com o encarregado de proteção de dados da Nintendo:

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