Assistência

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O comando não carrega, está a demorar muito tempo a carregar ou a carga da bateria esgota-se rapidamente.

O comando está a carregar corretamente?

  • Podes verificar o nível da bateria do comando se acederes à opção "Comandos" no menu HOME.
  • Se começares a carregar o comando neste ecrã, será apresentando um símbolo de carregamento.

O comando está a carregar num local demasiado quente ou frio?

  • Carrega os comandos num local cuja temperatura oscile entre os 5° e os 35° C.

Passou muito tempo desde a última vez que o comando foi carregado?

  • A bateria do comando vai-se descarregando mesmo quando não é utilizada. Se passar muito tempo entre cargas, o comando poderá deixar de carregar. Carrega os comandos, pelo menos, uma vez a cada seis meses.

Tens carregado muitas vezes o comando?

  • A vida útil da bateria irá diminuir gradualmente com carregamentos sucessivos. Quando a vida útil da bateria se torna demasiado curta, mesmo quando o comando continua a carregar corretamente, isso significa que a bateria necessita de ser substituída.
  • Se se tratar de um comando Joy-Con ou de um comando Pro da Nintendo Switch, entra em contacto com o Serviço de Apoio ao Consumidor para que as baterias sejam verificadas.

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