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    O Ecrã Fica Branco ou a Televisão Fica sem Imagem

    Descrição:

    • Quando a consola Nintendo Switch está na base, não é apresentada nenhuma imagem na televisão.
    • A consola não sai do modo de descanso quando está na base.

    Informações adicionais:

    Quando a Nintendo Switch está na base, o ecrã LCD desliga-se automaticamente, uma vez que a aplicação é apresentada no ecrã da televisão.

    O que fazer:

    1. Desliga a televisão e todos os cabos que estejam ligados à base da Nintendo Switch.
    2. Reinicia o carregador, deixando ambas as suas extremidades desligadas durante 30 segundos.
      • Durante este passo, confirma que estás a usar o carregador da consola Nintendo Switch (modelo n.º HAC-002) e verifica se existem cortes, mossas, cabos expostos, etc.
        hac-photo-acadapter.jpg
      • Se estiver danificado ou se estiveres a usar um carregador diferente, substituí-lo pelo acessório correto pode resolver o problema.
    3. Retira a consola Nintendo Switch da base e liga o carregador à consola e a uma tomada na parede.
      hac-photo-console_acadapter_attach.jpg
      • Se a imagem não for apresentada inicialmente, prime o botão POWER da consola.

    É apresentada alguma imagem no ecrã LCD?



    Continua a resolução de problemas na secção Sem energia.


    1. Certifica-te de que a consola está atualizada com a versão mais recente.
      • Se a consola já estiver atualizada, reinicia-a mantendo premido o botão POWER durante três segundos e, depois, seleciona "Opções de energia" > "Reiniciar".
    2. Verifica se estás a usar a base da Nintendo Switch, modelo n.º HAC-007). hac-photo-dock.jpg
      • Se estiveres a utilizar uma base diferente, substituí-la por uma base da marca Nintendo pode resolver o problema.
    3. Liga o carregador à base e diretamente a uma tomada na parede. Depois, liga o cabo HDMI à base e diretamente a uma porta HDMI da televisão.
      hac-photo-console_hmdi_connect.jpg
      • Se tiveres outro dispositivo em uso, como uma barra de som, um sistema de cinema em casa ou um adaptador de vídeo, remove-o temporariamente.
    4. Liga a televisão e coloca a consola na base com o ecrã LCD voltado na mesma direção que o painel frontal da base.
      hac-photo-console_dock_insert_home.jpg

    É apresentada alguma imagem no ecrã da televisão?



    Continua a usar a consola e monitoriza a situação.

    O LED de saída da TV, na parte da frente da base, tem uma luz verde fixa?

    hac-photo-dock-front_names.png


    1. Experimenta o seguinte:
      • Utiliza outro carregador da Nintendo Switch.
        • Se um segundo carregador resolver o problema, o primeiro carregador terá de ser substituído.
      • Utiliza outra base Nintendo Switch.
        • Se a consola funcionar com outra base, a base original terá de ser reparada.

    Situação não resolvida:

    Se o problema persistir usando um segundo carregador, ou se não tiveres um segundo carregador disponível, a Nintendo Switch terá de ser revista.

    • Para efeitos de teste, certifica-te de que incluis a base e o carregador.


    1. Se o LED de saída da TV da base estiver aceso, mas continuares sem imagem no ecrã da televisão, experimenta o seguinte:
      • Utiliza outra porta HDMI na televisão.
      • Utiliza outro cabo HDMI.
      • Utiliza outra televisão.
      • Se possível, utiliza outra base.
        • Se a consola funcionar com outra base, a base original terá de ser reparada.

    Situação não resolvida:

    Se o problema persistir usando uma segunda base, ou se não tiveres uma segunda base disponível, a Nintendo Switch terá de ser revista.

    • Para efeitos de teste, certifica-te de que incluis também a base, o carregador e o cabo HDMI.

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