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    Não É Possível Carregar a Consola

    Descrição:

    • A consola Nintendo Switch parece não estar a carregar ou a carga da bateria continua a diminuir apesar de estar ligada ao carregador.
    • A bateria da consola não dura muito tempo mesmo depois de estar várias horas a carregar.

    Informações adicionais:

    • Quando a consola Nintendo Switch está totalmente carregada, a bateria pode durar aproximadamente 3 horas. Isto pode variar consoante a aplicação e as funcionalidades em uso.
    • Se consegues carregar a bateria, mas a carga não dura muito tempo depois de desligares o carregador, clica aqui.
    • Se o indicador da carga da bateria não apresenta a carga corretamente (por exemplo, consegues jogar várias horas apesar de a carga da bateria continuar a 1%), clica aqui.

    O que fazer:

    1. Desliga a consola e reinicia o carregador, desligando-o em ambas as extremidades. Deixa o carregador desligado durante, pelo menos, 30 segundos.
      • Enquanto está desligado, verifica se estás a usar o carregador original da Nintendo Switch (modelo n.º HAC-002).
        haca_002_eurimge_f_r_ad-0_lr_fr.jpg
      • Se estiver a ser usada uma fonte de alimentação diferente ou se o carregador original estiver danificado, substituí-lo pelo acessório oficial da Nintendo pode resolver o problema.
    2. Liga o carregador original à consola e depois diretamente a uma tomada na parede (não utilizes uma tomada múltipla). Se possível, experimenta outras tomadas de parede em áreas diferentes.
      acdc_fr.png
      • Quando o carregador é ligado à consola, o ecrã LCD liga-se e o indicador de carregamento da bateria é apresentado no canto superior direito do ecrã.
        hac-ss-homemenu-charge-indicator-ac-adapter.jpg
      • Se a consola estiver quase sem bateria quando ligares o carregador, o ecrã vai continuar desligado e vai aparecer apenas, por momentos, um indicador de carregamento no canto superior esquerdo do ecrã LCD. Deixa a consola carregar durante, pelo menos, 15 ou 30 minutos e depois mantém premido o botão POWER durante alguns segundos para a ligar.
        img-switch-depleted-battery-charging-ac-adapter.jpg

    Quando o carregador é ligado à consola, o que é apresentado no ecrã LCD?



    1. Até aqui, tudo indica que a consola e o carregador parecem estar a funcionar corretamente. Verifica se a consola foi atualizada com a versão mais recente e monitoriza a situação.

    Tens acesso a um segundo carregador da Nintendo Switch para efeitos de teste?



    1. Liga o segundo carregador à consola e diretamente a uma tomada na parede.
      • Se o indicador da carga da bateria for exibido no ecrã LCD, o carregador original da Nintendo Switch terá de ser substituído.
      • Se a consola não carrega utilizando um segundo carregador, a consola Nintendo Switch terá de ser reparada. Para efeitos de teste, inclui o carregador original.

    Situação não resolvida:

    Clica aqui para iniciar o processo de reparação.


    Se a consola liga, mas não apresenta nenhum indicador de carregamento no ecrã LCD quando é ligada diretamente ao carregador, .


    1. Verifica se estás a usar a base da Nintendo Switch (modelo n.º HAC-007).
      hac-photo-dock.jpg
      • Se estiveres a utilizar uma base diferente, substituí-la por uma base oficial da Nintendo Switch pode resolver o problema.
    2. Liga o carregador à base e depois diretamente a uma tomada na parede. Em seguida, liga o cabo HDMI à base e diretamente à entrada da TV. hac-photo-console_hmdi_connect.jpg
    3. Coloca a consola na base e verifica se o indicador de carregamento da bateria é apresentado no canto superior direito do ecrã da televisão.

      Importante:

      • Se a consola estiver quase sem bateria quando a colocares na base, o ecrã da televisão vai continuar desligado e vai aparecer, por momentos, um indicador de carregamento no canto superior esquerdo do ecrã LCD. Deixa a consola carregar durante, pelo menos, 15 ou 30 minutos e depois mantém premido o botão POWER durante alguns segundos para a ligar.
        img-switch-depleted-battery-charging-while-docked.jpg
    4. Se o indicador de carregamento não for apresentado momentaneamente quando a consola for colocada na base, tenta usar outra base Nintendo Switch, caso tenhas uma disponível.
      • Se o indicador da carga da bateria for apresentado corretamente usando outra base, a base original da Nintendo Switch terá de ser reparada.

    Situação não resolvida:

    Se o indicador da carga da bateria não for apresentado de todo usando uma base diferente ou se não tiveres uma segunda base disponível, a consola da Nintendo Switch terá de ser reparada. Para efeitos de teste, inclui o carregador e a base.

    Clica aqui para iniciar o processo de reparação.


    1. Se o indicador da carga da bateria não é apresentado de todo enquanto o carregador está ligado, continua a resolução de problemas na secção O ecrã não ligou ou continua branco.
    1. Desliga a consola e reinicia o carregador, desligando-o em ambas as extremidades. Deixa o carregador desligado durante, pelo menos, 30 segundos.
      • Enquanto está desligado, verifica se estás a usar o carregador original da Nintendo Switch (modelo n.º HAC-002).
        haca_002_eurimge_f_r_ad-0_lr_fr.jpg
      • Se estiver a ser usada uma fonte de alimentação diferente ou se o carregador original estiver danificado, substituí-lo pelo acessório oficial da Nintendo pode resolver o problema.
    2. Liga o carregador original à consola e depois diretamente a uma tomada na parede (não utilizes uma tomada múltipla). Se possível, outras tomadas de parede em áreas diferentes.
      • Quando o carregador é ligado à consola, o ecrã LCD liga-se e o indicador de carregamento da bateria é apresentado no canto superior direito do ecrã.
        hac-ss-homemenu-charge-indicator-ac-adapter.jpg
      • Se a consola estiver quase sem bateria quando ligares o carregador, o ecrã vai continuar desligado e vai aparecer apenas, por momentos, um indicador de carregamento no canto superior esquerdo do ecrã LCD. Deixa a consola carregar durante, pelo menos, 15 ou 30 minutos e depois mantém premido o botão POWER durante alguns segundos para a ligar.

    Quando o carregador é ligado à consola, o que é apresentado no ecrã LCD?



    1. Até aqui, tudo indica que a consola e o carregador parecem estar a funcionar corretamente. Verifica se a consola foi atualizada com a versão mais recente e monitoriza a situação.

    Tens acesso a um segundo carregador da Nintendo Switch para efeitos de teste?



    1. Liga o segundo carregador à consola e diretamente a uma tomada na parede.
      • Se o indicador da carga da bateria for exibido no ecrã LCD, o carregador original da Nintendo Switch terá de ser substituído.
      • Se a consola não carrega utilizando um segundo carregador, a consola Nintendo Switch Lite terá de ser reparada. Para efeitos de teste, inclui o carregador original.

    Situação não resolvida:

    Clica aqui para iniciar o processo de reparação.


    A consola Nintendo Switch Lite terá de ser reparada. Para efeitos de teste, inclui o carregador original.

    Clica aqui para iniciar o processo de reparação.


    1. Se o indicador da carga da bateria não é apresentado de todo enquanto o carregador está ligado, continua a resolução de problemas na secção O ecrã não ligou ou continua branco.