Código de erro: 2137-8028
As informações neste artigo podem ajudar-te se recebeste o código de erro 2137-8028.
Importante
- É necessário um adaptador LAN USB para estabelecer uma ligação por cabo à Internet quando se utiliza uma base da Nintendo Switch sem entrada LAN.
- Um adaptador LAN USB pode ser ligado à consola Nintendo Switch Lite utilizando um acessório licenciado.
Nota
- Este código de erro indica que a ligação provavelmente expirou durante um download.
- Este erro pode resultar de uma manutenção ou interrupção de serviço, de uma ligação à Internet lenta, de interferência no sinal sem fios ou de um sinal fraco da rede sem fios do router.
Soluções possíveis
- Se o problema persistir, verifica se há notificações sobre alguma manutenção do serviço na página de informações sobre manutenção/estado operacional da rede e volta a tentar quando tiver terminado a manutenção ou interrupção do serviço publicada nessa página.
- Se o erro persistir e não houver nenhum aviso de manutenção da Nintendo eShop, tenta outra vez mais tarde.
Estás a utilizar uma ligação por cabo ou sem fios?
- Aproxima a consola Nintendo Switch do router sem fios.
Se possível, posiciona a Nintendo Switch a uma distância de entre três e cinco metros do router sem fios, para melhorar a força do sinal durante a tentativa de resolução do problema.
- Poderá ser útil remover a consola Nintendo Switch da sua base para tentar resolver o problema e voltar a colocá-la na base quando terminares.
- Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.
- Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que tenhas perto da tua consola Nintendo Switch e que tenhas perto do teu router sem fios.
Os objetos metálicos e os dispositivos eletrónicos podem afetar o sinal da rede sem fios. Se tiveres estantes, altifalantes, tomadas, vidro ou telefones sem fios perto da tua consola ou do teu router sem fios, afasta-os.
- Se o teu router o permitir, usa outra banda sem fios.
Muitos routers são compatíveis com as bandas de frequência 2,4 GHz e 5 GHz. Se o teu router for compatível com ambas, configura uma nova ligação à Internet e liga-te à banda à qual não estás ligado neste momento. Muitos routers têm nomes SSID predefinidos que identificam se a ligação é de 2,4 GHz ou 5 GHz, mas, se não tiveres a certeza, podes consultar estas informações nas definições do teu router.
Situação não resolvida:
Se mesmo assim não conseguires estabelecer ligação, o problema pode estar relacionado com o ambiente da rede ou com o router sem fios.
Caso queiras continuar a resolver problemas relacionados com o router sem fios, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:
- Atualizar o firmware do router sem fios
- Repor as definições de fábrica do router
- Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.
- Certifica-te de que os outros dispositivos na rede têm acesso à Internet.
Experimenta ligar-te à Internet através da rede com um dispositivo que tenha um navegador de Internet e tenta navegar na Internet. Se não conseguires ligar outros dispositivos à Internet, a própria rede pode não ter acesso à Internet. Nesse caso, contacta o prestador de serviços de Internet ou o administrador da rede.
Situação não resolvida:
Se mesmo assim não conseguires estabelecer a ligação, o problema pode estar no ambiente da rede ou no router.
Caso queiras continuar a resolver problemas relacionados com o router, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:
- Atualizar o firmware do router
- Repor as definições de fábrica do router