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  • Bem-vindo à Assistência da Nintendo!

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    Código de erro: 2122-1006

    Descrição:

    Não consegues ligar a tua Nintendo Switch a uma rede (por cabo ou sem fios) e recebes o código de erro 2122-1006.

    Importante:

    • Testa a tua ligação depois de efetuares qualquer alteração à consola Nintendo Switch ou ao ambiente da rede, para determinar se a alteração resolve o problema.
    • É necessário um adaptador LAN USB para configurar uma ligação à Internet por cabo através da utilização de uma base para a Nintendo Switch sem uma porta LAN.
    • Pode ser ligado um adaptador LAN USB à Nintendo Switch Lite utilizando um acessório licenciado.

    Informações adicionais:

    • Este código de erro indica um possível problema relacionado com o DNS que estás a usar.
    • Este erro pode resultar de um DNS incorreto introduzido nas definições de Internet da consola ou de um problema com o prestador de serviços de Internet ou com o serviço de DNS que estás a tentar usar.

    Estás a utilizar uma ligação por cabo ou sem fios?

    Soluções possíveis:

    • Reinicia a consola Nintendo Switch.

      Mantém premido o botão POWER durante três segundos, depois seleciona "Opções de energia" e, de seguida, "Reiniciar".

    • Verifica as definições de DNS nas definições de Internet da consola.

      Acede às definições da tua ligação à Internet guardada e revê as tuas definições de DNS.

      • Se a definição ativa for manual, mas não for necessária para a tua rede, altera-a para "Automática".
      • Se tiveres de utilizar um endereço DNS específico devido ao tipo de rede que estás a utilizar, contacta o administrador da rede que estás a tentar utilizar.
    • Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.

      Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.

    • Introduz manualmente um endereço DNS alternativo.

      Se o endereço DNS que estás a tentar utilizar não funcionar, introduzir um DNS alternativo poderá resolver o problema.

    • Tenta outra vez mais tarde.

      Se este erro se dever a um problema com o teu serviço de Internet, poderá ser necessário esperar um pouco e tentar outra vez mais tarde.

    • Aproxima a consola Nintendo Switch do router sem fios.

      Se possível, posiciona a Nintendo Switch a uma distância de entre três e quatro metros do router sem fios, para melhorar a força do sinal durante a tentativa de resolução do problema.

      • Poderá ser útil remover a consola Nintendo Switch da sua base para tentar resolver o problema e voltar a colocá-la na base quando terminares.
    • Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que tenhas perto da tua consola Nintendo Switch e que tenhas perto do teu router sem fios.

      Os objetos metálicos e os dispositivos eletrónicos podem afetar o sinal da rede sem fios. Se tiveres estantes, altifalantes, tomadas, vidro ou telefones sem fios perto da tua consola ou do teu router sem fios, afasta-os.

    Situação não resolvida:

    Se mesmo assim não conseguires estabelecer a ligação, o problema pode estar no ambiente da rede ou no router.

    Caso queiras resolver um problema relacionado com o router, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:

    • Atualizar o firmware do router
    • Repor as definições de fábrica do router

    Soluções possíveis:

    • Reinicia a consola Nintendo Switch.

      Mantém premido o botão POWER durante três segundos, depois seleciona "Opções de energia" e, de seguida, "Reiniciar".

    • Verifica as definições de DNS nas definições de Internet da consola.

      Acede às definições da tua ligação à Internet guardada e revê as tuas definições de DNS.

      • Se a definição ativa for manual, mas não for necessária para a tua rede, altera-a para "Automática".
      • Se tiveres de utilizar um endereço DNS específico devido ao tipo de rede que estás a utilizar, contacta o administrador da rede que estás a tentar utilizar.
    • Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.

      Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.

    • Introduz manualmente um endereço DNS alternativo.

      Se o endereço DNS que estás a tentar utilizar não funcionar, introduzir um DNS alternativo poderá resolver o problema.

    • Tenta outra vez mais tarde.

      Se este erro se dever a um problema com o teu serviço de Internet, poderá ser necessário esperar um pouco e tentar outra vez mais tarde.

    Situação não resolvida:

    Se mesmo assim não conseguires estabelecer a ligação, o problema pode estar no ambiente da rede ou no router.

    Caso queiras resolver um problema relacionado com o router, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:

    • Atualizar o firmware do router
    • Repor as definições de fábrica do router