Código de erro: 2110-2963
Não consegues ligar a consola Nintendo Switch a uma rede e recebes o código de erro 2110-2963.
Descrição:
Importante:
- Testa a ligação depois de efetuares qualquer alteração à consola Nintendo Switch ou ao ambiente da rede para determinar se a alteração resolve o problema.
- É necessário um adaptador LAN USB para estabelecer uma ligação por cabo à Internet quando se utiliza uma base da Nintendo Switch sem entrada LAN.
- Pode ser ligado um adaptador LAN USB à consola Nintendo Switch Lite utilizando um acessório licenciado.
Informações adicionais:
- Este código de erro indica que a consola Nintendo Switch não conseguiu obter um endereço IP da rede.
- Este erro poderá ocorrer se o servidor DHCP do router tiver sido desativado ou se o router não estiver a responder corretamente.
Soluções possíveis:
Estás a utilizar uma ligação por cabo ou sem fios?
- Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a falta de resposta dos dispositivos. Certifica-te de que esperas até que todos os dispositivos da rede estejam outra vez ligados antes de testares a ligação na consola Nintendo Switch.
- Atribui manualmente um endereço IP da rede à consola Nintendo Switch.
Se a consola Nintendo Switch não conseguir obter um endereço IP do router sem fios, introduzir manualmente o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway nas definições da consola poderá permitir estabelecer a ligação.
- Aproxima a consola Nintendo Switch do router sem fios.
Se possível, posiciona a consola Nintendo Switch a uma distância de entre três e quatro metros do router sem fios, para melhorar a força do sinal durante a tentativa de resolução do problema.
- Poderá ser útil remover a consola Nintendo Switch da sua base para tentar resolver o problema e voltar a colocá-la na base quando terminares.
- Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que estejam perto da consola Nintendo Switch e que estejam perto do router sem fios.
Os objetos metálicos e os dispositivos eletrónicos podem afetar o sinal da rede sem fios. Se houver estantes, altifalantes, tomadas, vidro ou telefones sem fios perto da consola ou do router sem fios, afasta-os.
Situação não resolvida:
Se mesmo assim não conseguires estabelecer ligação, o problema pode estar relacionado com o ambiente da rede ou com o router sem fios.
Caso queiras continuar a resolver problemas relacionados com o router sem fios, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:
- Atualizar o firmware do router sem fios
- Repor as definições de fábrica do router
- Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.
Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a falta de resposta dos dispositivos. Certifica-te de que esperas até que todos os dispositivos da rede estejam outra vez ligados antes de testares a ligação na consola Nintendo Switch.
Importante:
Se estás a ligar diretamente a um modem, terás de o desligar e voltar a ligar sempre que ligares um dispositivo diferente ao modem. Se estiveres a utilizar um router, este processo não costuma ser necessário. - Atribui manualmente um endereço IP da rede à consola Nintendo Switch.
Se a consola Nintendo Switch não conseguir obter um endereço IP de um router, introduzir manualmente o endereço IP, a máscara de sub-rede e o gateway nas definições da consola poderá permitir estabelecer a ligação.
Situação não resolvida:
Se mesmo assim não conseguires estabelecer ligação, o problema pode estar no ambiente da rede ou no router.
Caso queiras continuar a resolver problemas relacionados com o router, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:
- Atualizar o firmware do router
- Repor as definições de fábrica do router