Importante: Se compraste o jogo recentemente e ele ainda não começou a ser descarregado, consulta a página de informações sobre manutenção/estado operacional da rede para veres se está a haver alguma manutenção ou interrupção do serviço. Se houver uma interrupção ou uma manutenção, é possível que o processo do download se atrase. Volta a tentar quando tiver terminado a manutenção ou interrupção do serviço anunciada.

Ponto-chave:

• Os jogos adquiridos no site da Nintendo serão descarregados automaticamente para a consola associada à tua Conta Nintendo.
• No caso de pré-aquisições, o jogo será descarregado para a tua consola cerca de sete dias antes do seu lançamento. Poderás começar a jogar após descarregares uma pequena atualização que ficará disponível aquando do lançamento do jogo.

O que fazer:

• Certifica-te de que a tua consola está ligada à Internet e de que cumpre estes requisitos.
• Vê no menu HOME da tua consola se há algum ícone do jogo que indique que o download está a decorrer. Se o download estiver a decorrer, espera que acabe.
• Nas definições da consola, vai a "Gestão de dados" para verificar se há espaço suficiente na consola para concluir o download. Se não houver espaço suficiente, elimina alguns conteúdos.
• Consulta a secção "Voltar a descarregar" em "Informações sobre a conta", na Nintendo eShop da Nintendo Switch. Os jogos que foram adquiridos na consola aparecem nesta secção e podes voltar a descarregá-los sem custos adicionais.
• Verifica se os fundos foram retirados do teu saldo na Nintendo eShop. Se os fundos continuarem lá, a compra não foi processada.

Situação não resolvida:

Se o jogo te foi cobrado e não o consegues localizar na Nintendo eShop, contacta o Centro de Assistência ao Consumidor.