Problemas com códigos de download (recompensa My Nintendo)
Situação:
Ocorre um erro quando tentas utilizar um código de download que foi emitido como recompensa My Nintendo (jogo, tema ou conteúdos adicionais).
Informação importante
Os códigos de recompensa utilizados para obter recompensas na My Nintendo Store não são códigos de download. Para informações sobre a utilização de códigos de recompensa, consulta o artigo "Como encomendar uma recompensa My Nintendo física".
Nota:
Para códigos de download comprados numa loja ou através do site oficial da Nintendo (NÃO como recompensa My Nintendo), clica aqui.
O que fazer:
- Verifica a encomenda da tua recompensa e certifica-te de que estás a introduzir o código de download correto. Instruções
- Verifica se estás a utilizar corretamente o código de download.
- Jogos:
- O código de download deve ser utilizado na Nintendo eShop da consola da família Nintendo Switch, Wii U ou Nintendo 3DS.
- Os jogos só podem ser obtidos com a consola a que se destinam. Por exemplo, um título para a Wii U só pode ser obtido numa consola Wii U.
- Conteúdos adicionais:
- Os conteúdos para a Nintendo Switch são obtidos através da Nintendo eShop.
- Os conteúdos para a Wii U são obtidos através da Nintendo eShop.
- Os conteúdos para a Nintendo 3DS são obtidos no jogo correspondente aos conteúdos adicionais. Se precisares de assistência, consulta as instruções do manual eletrónico do jogo.
- Temas: O código de download deve ser utilizado na loja de temas de uma consola da família Nintendo 3DS.
- Jogos:
- Certifica-te de que a definição de país está correta na tua consola da família Nintendo Switch, Wii U ou Nintendo 3DS.
- Um código de download para um jogo europeu só pode ser utilizado numa consola europeia.
- Se tentares utilizar um código de download ou uma consola de uma região diferente (um código de download norte-americano numa consola europeia, por exemplo), o código não vai funcionar.
Situação não resolvida:
Se os passos acima não resolverem a situação, teremos de investigar melhor o problema.
Contacta o nosso Centro de Assistência ao Consumidor.