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Problemas com códigos de download (aplicações, conteúdos adicionais e temas)

Este artigo pode ajudar-te quando:

  • A consola apresenta a seguinte mensagem de erro: “Não foi possível reconhecer o código”
  • A consola apresenta a seguinte mensagem de erro: “O item correspondente ao código introduzido não está disponível de momento.”
  • O código de download de um jogo ou tema não está a funcionar ou é inválido (pode estar riscado, danificado ou ilegível).

Informações adicionais:

O que fazer:

  • Confirma se estás a introduzir o teu código de download corretamente.
    • O código de download é um código de 16 dígitos impresso no recibo que recebeste quando fizeste a compra ou disponível no corpo do e-mail.
    • Temas: Temas - O código de download deve ser utilizado na Loja de Temas de uma consola da família Nintendo 3DS.
    • Jogos: O código de download deve ser utilizado na Nintendo eShop da Nintendo Switch, da Wii U ou de uma consola da família Nintendo 3DS.
    • Se alguns números forem difíceis de ler, tenta introduzir números semelhantes. (Por exemplo, um 0 pode parecer um 8, um 5 pode parecer um 2, etc.)

  • Verifica se o país definido está correto na tua Nintendo Switch, Wii U ou consola da família Nintendo 3DS.
    • Um código de download só pode ser utilizado numa Nintendo eShop definida para a mesma região que o jogo. (Por exemplo, um código vendido para ser utilizado no Japão só pode ser utilizado com uma Conta Nintendo e/ou Nintendo eShop também do Japão.)
    • Se estás a tentar usar um código de download ou uma consola de outra região (por exemplo, um código de download europeu com uma consola norte-americana), o código de download não vai funcionar.

  • Verifica os teus títulos anteriormente descarregados na Nintendo eShop. Se já utilizaste o código de download, podes voltar a descarregar o jogo na tua Nintendo Switch, Wii U ou consola da família Nintendo 3DS sem ter de voltar a inserir-lo.
  • Se o código de download ainda assim não funcionar, pode não ter sido ativado corretamente na loja. Informa-te junto da loja que forneceu o código.

Situação não resolvida:

Se mesmo assim o código de download não funcionar, contacta o Centro de Assistência ao Consumidor da Nintendo.