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    Problemas com códigos de download (recompensa My Nintendo)

    Situação:

    Ocorre um erro quando tentas utilizar um código de download que foi emitido como recompensa My Nintendo (jogo ou conteúdos adicionais).

    Informação importante

    Os códigos de recompensa utilizados para obter recompensas na My Nintendo Store não são códigos de download. Para informações sobre a utilização de códigos de recompensa, consulta o artigo "Como encomendar uma recompensa My Nintendo física".

    Nota:

    Para códigos de download comprados numa loja ou através do site oficial da Nintendo (NÃO como recompensa My Nintendo), clica aqui.

    O que fazer:

    • Verifica se estás a utilizar corretamente o código de download.
    • Certifica-te de que a definição de país está correta na tua consola da família Nintendo Switch.
      • Um código de download para um jogo europeu só pode ser utilizado numa consola europeia.
      • Se tentares utilizar um código de download ou uma consola de uma região diferente (um código de download norte-americano numa consola europeia, por exemplo), o código não vai funcionar.

    Situação não resolvida:

    Se os passos acima não resolverem a situação, teremos de investigar melhor o problema.

    Contacta o nosso Centro de Assistência ao Consumidor.