Assistência

Obtém assistência para os teus produtos e serviços Nintendo.

Os botões do Comando Pro da Nintendo Switch não reagem ou não reagem devidamente

Descrição:

  • Os botões do Comando Pro da Nintendo Switch não reagem ou não reagem devidamente

Importante:

Clica aqui se o botão que não está a responder devidamente se aplicar especificamente ao botão direcional.

O que fazer:

  1. Certifica-te de que a consola está atualizada com a versão mais recente.
  2. Confirma se o Comando Pro da Nintendo Switch tem energia suficiente e se está sincronizado com a consola.
    • Liga a Nintendo Switch e, no Menu HOME, prime qualquer botão no Comando Pro.
      • Se um ou mais LED de jogador no comando piscar e permanecer aceso, isto indica que o comando está sincronizado com a consola.
      • Se os LED de jogador se acenderem temporariamente em sequência e depois se desligarem, sincroniza o Comando Pro com a consola.
      • Se nenhum dos LED de jogador se acender, isso indica que o Comando Pro está sem energia e precisa de ser recarregado.
  3. Quando o comando estiver sincronizado com a consola, atualiza o firmware.
  4. Reinicia o Comando Pro premindo o botão SYNC uma vez e prime depois qualquer outro botão para o ativares outra vez.
  5. Testa a reação dos botões no Comando Pro.
    • Se o teste dos botões falhar, avança para “Situação não resolvida”.
  6. Testa os botões do Comando Pro iniciando um jogo ou aplicação compatível.
    • Se o teste dos botões foi bem-sucedido mas os botões não estão a reagir com um jogo ou aplicação específico, experimenta o seguinte:
      • Consulta o manual do jogo ou aplicação para te certificares de que é compatível com o Comando Pro.
      • Reduz a distância entre o Comando Pro e a consola.
      • Para minimizar a interferência do sinal sem fios, certifica-te de que a consola não está posicionada atrás de uma TV, sob um objeto metálico ou a cerca de um metro de distância de outros dispositivos sem fios, como colunas ou telefones, entre outros.
      • Testa os botões do Comando Pro iniciando outro jogo ou aplicação compatível.
      • Se possível, testa o Comando Pro numa consola diferente.

Situação não resolvida:

  • Se o erro ocorrer de forma intermitente, continua a utilizar o Comando Pro durante algumas semanas para veres se afeta a jogabilidade.
  • Se o teste dos botões falhar ou se o problema se tornar tão grave que te impossibilita de jogar um título ou utilizar o comando, recomendamos que nos envies o Comando Pro da Nintendo Switch para o inspecionarmos e determinarmos se precisa de ser reparado ou substituído.

Contacta o Centro de Assistência ao Consumidor da Nintendo.