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    Não consigo fazer capturas de ecrã

    Descrição:

    • Não consegues fazer capturas de ecrã na consola Nintendo Switch.
    • Aparece uma mensagem a indicar que tens de libertar espaço para fazer capturas de ecrã.
    • Não acontece nada quando primes o botão de captura.

    Importante: Algumas aplicações não são compatíveis com as capturas de ecrã. Isso é intencional e será indicado de forma clara com a mensagem: "Não se podem tirar capturas agora."

    Nota: Poderás não conseguir fazer capturas de ecrã em certas partes dos jogos Ring Fit Adventure e Super Mario 3D All-Stars depois de atualizares o sistema para a versão 15.0.0. Agradecemos a compreensão enquanto investigamos o problema.

    O que fazer:

    Que consola estás a usar?


    1. Retira a consola Nintendo Switch da base e encaixa os Joy-Con.
    2. No menu HOME, prime o botão de captura no Joy-Con esquerdo.
    3. Se verificaste que a aplicação é compatível com o botão de captura, experimenta usar outro Joy-Con para fazer uma captura de ecrã na aplicação.
      • Se o segundo Joy-Con esquerdo funcionar corretamente, o primeiro Joy-Con esquerdo terá de ser reparado.

        Clica aqui para solicitar uma reparação.

    Situação não resolvida:

    Se o segundo Joy-Con esquerdo também não fizer capturas de ecrã, a consola Nintendo Switch terá de ser reparada. Para efeitos de teste, inclui na reparação o Joy-Con esquerdo que não funciona.

    Clica aqui para solicitar uma reparação.

    1. Retira a consola Nintendo Switch da base e encaixa os Joy-Con.
    2. No menu HOME, prime o botão de captura no Joy-Con esquerdo.
    3. Se verificaste que a aplicação é compatível com o botão de captura, experimenta usar outro Joy-Con para fazer uma captura de ecrã na aplicação.
      • Se o segundo Joy-Con esquerdo funcionar corretamente, o primeiro Joy-Con esquerdo terá de ser reparado.

        Clica aqui para solicitar uma reparação.

    Situação não resolvida:

    Se o segundo Joy-Con esquerdo também não fizer capturas de ecrã, a consola Nintendo Switch terá de ser reparada. Para efeitos de teste, inclui na reparação o Joy-Con esquerdo que não funciona.

    Clica aqui para solicitar uma reparação.

    No menu HOME, prime o botão de captura.

    Situação não resolvida:

    Se verificaste que a aplicação é compatível com o botão de captura, mas o problema persiste, a consola Nintendo Switch Lite terá de ser reparada.

    Clica aqui para solicitar uma reparação.