Não consigo utilizar um voucher para jogos da Nintendo Switch
A informação neste artigo pode ser útil caso recebas uma mensagem de erro ao tentar utilizar um voucher para jogos da Nintendo Switch.
O que fazer:
- Encerra a Nintendo eShop ou, caso estejas a tentar usar um voucher no site oficial da Nintendo, termina a sessão da Conta Nintendo e volta a iniciar sessão com a Conta Nintendo que foi utilizada para comprar o conjunto de vouchers. Depois, tenta utilizar o voucher outra vez.
- Os vouchers só podem ser utilizados com a Conta Nintendo que foi usada para os comprar.
- Certifica-te de que o teu voucher para jogos da Nintendo Switch ainda não expirou nem foi utilizado.
- Os vouchers expiram um ano após a data da sua compra.
- Para veres se tens vouchers por utilizar:
- Visita https://ec.nintendo.com/my/membership. Os vouchers disponíveis e a sua data de validade aparecem por baixo dos dados relativos à tua adesão do Nintendo Switch Online.
- Em alternativa, inicia a Nintendo eShop a partir do menu HOME da tua consola Nintendo Switch. Seleciona o teu ícone de utilizador no canto superior direito, depois seleciona Nintendo Switch Online do lado esquerdo. Desce um pouco para veres os vouchers disponíveis.
- Se todos os teus vouchers já tiverem sido utilizados, podes consultar o teu histórico de compras da Nintendo eShop para ver quando foram utilizados.
- Verifica o estado da tua adesão do Nintendo Switch Online.
- Os vouchers para jogos da Nintendo Switch só podem ser utilizados por uma Conta Nintendo com uma adesão do Nintendo Switch Online ativa que não esteja no período experimental gratuito.
- Certifica-te de que a definição de país/região da Conta Nintendo corresponde ao país/região onde os vouchers foram comprados.
- Os vouchers só podem ser utilizados no país/região onde foram comprados.
- Verifica a lista de jogos que podem ser adquiridos com vouchers para confirmar que o jogo que desejas adquirir é elegível.
- Mesmo que um jogo listado venha a ser elegível no futuro, só o poderás obter através de um voucher depois de ele ficar disponível para compra ou pré-compra. Voltar a tentar depois de o jogo ficar disponível para compra.
- Procura o jogo na Nintendo eShop e verifica se não foi já comprado na tua consola Nintendo Switch.
- Se o jogo estiver marcado como "Comprado", podes voltar a descarregá-lo sem custos através da Conta Nintendo que foi utilizada para o comprar.
Situação não resolvida:
Se o problema persistir, contacta o Centro de Assistência ao Consumidor.