Soluções possíveis:

• Reinicia a consola Nintendo Switch.

  Para reiniciar a consola, mantém premido o botão POWER durante três segundos e seleciona depois "Opções de energia" e, de seguida, "Reiniciar".

• Certifica-te de que a consola Nintendo Switch não está no modo de voo.

  Mantém premido o botão HOME durante pelo menos um segundo para acederes às definições rápidas, depois verifica a opção do modo de voo. Para estabeleceres uma ligação a uma rede sem fios, o modo de voo deve estar desativado.

• Configura uma nova ligação sem fios à Internet.

  Ao criares uma nova ligação à Internet, certifica-te de que a consola está a tentar estabelecer uma ligação à rede sem fios correta e que está a receber um sinal forte.

• Aproxima a consola Nintendo Switch do router sem fios.

  Se possível, posiciona a consola Nintendo Switch a uma distância de entre três e 4,5 metros do router sem fios para melhorares a força do sinal durante a tentativa de resolução do problema.

  • Poderá ser útil remover a consola Nintendo Switch da sua base para tentar resolver o problema e voltar a colocá-la na base quando terminares.
• Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.

  Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.

• Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que estejam perto da tua consola Nintendo Switch e que estejam perto do teu router sem fios.

  Os objetos metálicos e os dispositivos eletrónicos podem afetar o sinal da rede sem fios. Se houver estantes, altifalantes, tomadas, vidro ou telefones sem fios perto da consola ou do router sem fios, afasta-os.

Situação não resolvida:

Se mesmo assim não conseguires estabelecer a ligação, o problema pode estar relacionado com o ambiente da rede ou com o router sem fios.

Caso queiras continuar a tentar resolver problemas relacionados com o router sem fios, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:

• Atualizar o firmware do router sem fios
• Repor as definições de fábrica do router

Soluções possíveis:

• Certifica-te de que o cabo Ethernet está devidamente ligado ao adaptador LAN ou à entrada LAN da base e ao dispositivo de rede (por ex.: router ou modem).

  Ambas as extremidades do cabo Ethernet devem encaixar firmemente na entrada Ethernet do adaptador LAN ou da base e na entrada Ethernet do router/modem. Caso estejas a utilizar um adaptador LAN USB, certifica-te de que foi instalado corretamente.

• Caso estejas a utilizar um adaptador LAN USB, liga-o a outra entrada USB da base da consola.

Situação não resolvida:

Se ainda assim não conseguires estabelecer a ligação, experimenta utilizar outro adaptador LAN, se possível.