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  • Bem-vindo à Assistência da Nintendo!

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    Código de download perdido ou em falta

    As informações neste artigo podem ajudar-te quando um código de download de software está perdido ou em falta.

    O que fazer:

    Como adquiriste o código de download?

    • No verso do teu Nintendo eShop Card, há uma área com um código para raspar. Alguns cartões vendidos em lojas físicas não têm o código para raspar no cartão em si. Neste caso, o código está apenas impresso no recibo que recebeste quando fizeste a compra.

    Existe uma área para raspar no verso do teu cartão?


    • Raspa cuidadosamente a parte cinzenta para veres o teu código de download.
    • Clica aqui se precisares de ajuda a utilizar o teu código de download.
    • Clica aqui se o teu cartão não tiver uma área para raspar no verso.
    • Clica aqui se tiveres perdido o teu Nintendo eShop Card.

    • No caso de teres adquirido o código de download diretamente de uma loja, o teu código estará impresso no recibo da compra. Clica aqui se tiveres perdido o recibo com o código.

    Se o código de download estiver em falta no recipiente, contacta a editora do jogo para obter assistência. O site ou as informações de contacto da editora costumam estar indicados na embalagem do jogo.

    Se o jogo foi publicado pela Nintendo, contacta-nos para obter mais assistência.

    Se a tua compra digital inclui um código de download promocional ou como parte de um conjunto, o código pode ser visto no comprovativo que recebeste por e-mail e no histórico de compras da tua Conta Nintendo.

    • Se pré-encomendaste na Nintendo eShop um jogo para a Nintendo Switch que inclui um código de download promocional, não receberás o código de download até o pagamento ser processado e o jogo ser pré-carregado na tua consola (não antes dos 7 dias anteriores ao lançamento do jogo).
    • Se fizeste a compra numa consola Wii U ou Nintendo 3DS e não tiveres vinculado uma Conta Nintendo, vais encontrar o teu código de download na atividade da conta na Nintendo eShop da Wii U ou na atividade da conta na Nintendo eShop da Nintendo 3DS.

    Para obter assistência a localizar o teu recibo da Nintendo eShop ou o histórico de compras da tua Conta Nintendo, consulta as informações no artigo "O e-mail do recibo da Nintendo eShop não chegou".