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Código de Erro: Entre 2110-3000 e 2110-3999

Descrição:

Não é possível ligar a Nintendo Switch a uma rede (por cabo ou sem fios). Recebes o código de erro entre 2110-3000 e 2110-3999.

Importante:

  • Este artigo refere-se a um intervalo geral de códigos de erro. Antes de seguires os passos que se seguem, certifica-te de que procuraste o código de erro correto e de que não existe nenhum artigo específico desse código de erro.
  • Testa a tua ligação depois de efetuares qualquer alteração à consola Nintendo Switch ou ao ambiente da rede, para determinar se a alteração resolve o problema.

Informações adicionais:

  • Geralmente, os códigos de erro incluídos neste intervalo indicam que um erro ocorreu quando a Nintendo Switch tentou ligar-se inicialmente a um router com ou sem fios (normalmente antes de obter o endereço IP).
  • Isto pode ocorrer no caso de as definições de Internet terem sido configuradas incorretamente ou no caso de um router com ou sem fios não ter sido detetado pela Nintendo Switch.

Estás a utilizar uma ligação por cabo ou sem fios?

Soluções possíveis:

  • Certifica-te de que os outros dispositivos na rede têm acesso à Internet.

    Experimenta estabelecer uma ligação à Internet através da rede com um dispositivo que tenha um navegador de Internet e testa para te certificares de que és capaz de navegar pela Internet. Se não conseguires ligar outros dispositivos à Internet, isso significa que a rede em si pode não ter acesso à Internet. Se isto correr, contacta o teu ISP ou administrador de rede.

  • Confere as definições de DNS nas definições de Internet da consola.

    Acede às definições da tua ligação à Internet gravada e revê as tuas definições de DNS.

    • Se a definição ativa for “Manual” mas não for necessária para a tua rede, altera-a para “Automática”.
    • Se tiveres de utilizar um endereço DNS específico devido ao tipo de rede que estás a utilizar, contacta o administrador da rede que estás a tentar utilizar.
  • Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.

    Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.

  • Introduz manualmente um endereço DNS alternativo.

    Se o endereço DNS que estás a tentar utilizar não funcionar, introduzir um DNS alternativo poderá resolver o problema.

  • Tenta outra vez mais tarde.

    Se este erro se dever a um problema com o teu serviço de Internet, poderás ser necessário esperar um pouco e tentar outra vez mais tarde.

  • Aproxima a consola Nintendo Switch do router sem fios.

    Se possível, posiciona a Nintendo Switch a uma distância de entre três e 4,5 metros do router sem fios para melhorares a força do sinal durante a resolução do problema.

    • Poderá ser útil remover a consola Nintendo Switch da sua base para tentar resolver o problema e, depois, voltar a colocá-la na base quando o problema estiver resolvido.
  • Afasta todos os objetos metálicos e dispositivos eletrónicos que tenhas perto da tua consola Nintendo Switch e que tenhas perto do teu router sem fios.

    Os objetos metálicos e os dispositivos eletrónicos podem afetar o sinal da rede sem fios. Se tiveres estantes, altifalantes, tomadas, vidro ou telefones sem fios perto da tua consola ou do teu router sem fios, afasta-os.

Situação não resolvida:

Se mesmo assim não conseguires estabelecer ligação, é possível que o problema esteja no ambiente da rede ou no router sem fios.

Caso queiras resolver um problema relacionado com o router sem fios, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:

  • Atualizar o firmware do router
  • Repor as definições de fábrica do router

Se precisares de mais assistência com a consola Nintendo Switch, contacta o Centro de Assistência ao Consumidor.

Soluções possíveis:

  • Certifica-te de que os outros dispositivos na rede têm acesso à Internet.

    Experimenta estabelecer uma ligação à Internet através da rede com um dispositivo que tenha um navegador de Internet e testa para te certificares de que és capaz de navegar pela Internet. Se não conseguires ligar outros dispositivos à Internet, isso significa que a rede em si pode não ter acesso à Internet. Se isto correr, contacta o teu ISP ou administrador de rede.

  • Confere as definições de DNS nas definições de Internet da consola.

    Acede às definições da tua ligação à Internet gravada e revê as tuas definições de DNS.

    • Se a definição ativa for “Manual” mas não for necessária para a tua rede, altera-a para “Automática”.
    • Se tiveres de utilizar um endereço DNS específico devido ao tipo de rede que estás a utilizar, contacta o administrador da rede que estás a tentar utilizar.
  • Desliga e volta a ligar a tua rede doméstica.

    Reiniciar os dispositivos de rede poderá resolver este problema, caso se deva a uma falta de resposta dos dispositivos.

  • Introduz manualmente um endereço DNS alternativo.

    Se o endereço DNS que estás a tentar utilizar não funcionar, introduzir um DNS alternativo poderá resolver o problema.

  • Tenta outra vez mais tarde.

    Se este erro se dever a um problema com o teu serviço de Internet, poderás ser necessário esperar um pouco e tentar outra vez mais tarde.

Situação não resolvida:

Se mesmo assim não conseguires estabelecer ligação, é possível que o problema esteja no ambiente da rede ou no router sem fios.

Caso queiras resolver um problema relacionado com o router sem fios, contacta o fabricante do router para obter assistência com os seguintes passos:

  • Atualizar o firmware do router
  • Repor as definições de fábrica do router

Se precisares de mais assistência com a consola Nintendo Switch, contacta o Centro de Assistência ao Consumidor.