Importante:

A Nintendo Switch Lite não é compatível com o modo estático.

O que fazer:

1. Remove a consola Nintendo Switch da base.
   • Se o ecrã parecer descolorado ou distorcido com a consola removida da base, clica aqui.
2. Certifica-te de que a consola está atualizada com a versão mais recente.
   • Se a consola já estiver atualizada, reinicia-a mantendo premido o botão POWER durante três segundos e selecionando depois "Opções de energia" > "Reiniciar".
   • No caso de estares a utilizar uma base para a Nintendo Switch com uma porta LAN, terás de atualizar o firmware da base.
3. Reinicia o carregador, desligando ambas as extremidades e deixando-as desligadas durante trinta segundos.
   • Durante este passo, confirma se estás a usar o carregador original da consola Nintendo Switch (modelo n.º HAC-002).
     • Se estiveres a usar outra fonte de energia ou carregador, substituí-lo pelo carregador original pode resolver o problema.
   • Verifica se existem danos no carregador e nos cabos HDMI (mossas, cortes, cabos expostos, etc.).
     • Se existirem danos, terão de ser substituídos. Não devem ser usados cabos danificados.
4. Volta a ligar o carregador à base e diretamente a uma tomada na parede.
5. Volta a ligar o cabo HDMI à base e diretamente a uma entrada HDMI da televisão.
   • Se tiveres outro dispositivo em uso, como uma barra de som, um sistema de cinema em casa ou um adaptador DVI, remove-o temporariamente.
6. Se o problema persistir, experimenta o seguinte:
   • Utiliza outra entrada HDMI da televisão.
   • Utiliza outro cabo HDMI.
   • Se a tua televisão tiver um modo de jogo, verifica as definições do mesmo.
     • Para questões sobre o modelo específico da tua televisão, consulta o manual de instruções ou contacta o fabricante para obter assistência.
   • Utiliza outra televisão.
   • Se possível, utiliza outra base com a tua Nintendo Switch.
     • Se a imagem da televisão for apresentada corretamente ao usar outra base, a base original da Nintendo Switch terá de ser reparada.

Situação não resolvida:

• Se o problema ocorre durante a utilização de uma televisão ou monitor que não suporte ligações HDMI, é possível que a televisão ou monitor não seja compatível com a Nintendo Switch, e terá de ser utilizada outra televisão ou monitor.

• Caso a imagem continue a ser apresentada incorretamente em múltiplas televisões que suportem ligações HDMI, ao ponto de interferir com o teu jogo, teremos todo o gosto em examinar a consola Nintendo Switch e repará-la ou substituí-la conforme necessário.

  • Certifica-te de que incluis a base e o cabo HDMI.

Clica aqui para solicitar uma reparação.