• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    A partir de: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

  • Bem-vindo à Assistência da Nintendo!

    Obtém assistência para os teus produtos e serviços Nintendo.

    Código de erro 026-6561

    O que significa este código de erro?

    Este erro indica que o código de ativação do teu cartão pré-pago não foi reconhecido.

    O que posso fazer?

    Verifica os pontos seguintes antes de contactares o Centro de Assistência ao Consumidor da Nintendo.

    Inseriste o código no campo correto?

    a) Existem dois campos diferentes na Nintendo eShop onde podes introduzir códigos: um primeiro que serve para adicionar fundos à tua conta com um Nintendo eShop Card (no Menu HOME seleciona o ícone da Nintendo eShop > Menu > Adicionar fundos); um segundo onde deves introduzir os códigos de download para jogos (ícone Nintendo eShop > Introduzir Código de Download). Assegura-te de que introduzes o código no campo correto.

    CI7_3DS_TroubleShooting_NintendoeShop_03_AddFunds_PT.jpg

    Adicionar fundos

    CI7_3DS_TroubleShooting_NintendoeShop_01_RedeemDLCode_PT.jpg

    Usar código de download

    CI7_3DS_TroubleShooting_HOME_Theme.jpg

    b) Se estás a tentar introduzir um código para obteres um tema, deves introduzir o teu código na Loja de Temas e não na Nintendo eShop. Para o fazeres, seleciona o ícone das Definições da Consola no canto superior esquerdo do Ecrã Tátil no Menu HOME, de seguida Mudar Tema > Loja de Temas. A partir daqui, seleciona o ícone do menu no canto superior direito e clica em Introduzir Código de Donwload.

    Introduzir o código corretamente

    Estes caracteres são por vezes inseridos de forma incorreta. Verifica se introduziste os 16 dígitos corretamente.

         

    B e 8

    E e 3

    G e 6

    I e 1

    O e D

    O e 0

    O e Q

    P e 9

    S e 5

    U e V

    W e VV

    Z e 2



    B e 8

    E e 3

    G e 6

    I e 1

    O e D

    O e 0

    O e Q

    P e 9

    S e 5

    U e V

    W e VV

    Z e 2

    O código foi ativado?

    Os Nintendo eShop Cards e os cartões com códigos de download devem ser ativados pelo funcionário da loja onde os adquiriste. Entra em contacto com a loja onde foi efetuada a compra do produto caso os códigos não tenham sido ativados. Nota que o Centro de Assistência ao Consumidor da Nintendo não te poderá ajudar com a ativação de cartões pré-pagos.

    Se isto não resolver o teu problema, contacta-nos. As informações seguintes podem ser úteis na resolução do problema:

    • Imagens digitalizadas ou fotos do talão de compra do cartão adquirido e da parte de trás do cartão pré-pago.
    • Número de série da tua consola da família Nintendo 3DS: dependendo da consola que possuis, este número pode estar na parte de trás da consola, por baixo da bateria, num autocolante junto à bateria, ou por baixo de uma das capas decorativas.