Assistência ao Consumidor

Solicita e acompanha a reparação dos teus produtos Nintendo.

Os manípulos de controlo dos comandos Joy-Con não respondem ou respondem incorretamente

As informações neste artigo poderão ajudar-te quando o manípulo de controlo de um comando Joy-Con se move sozinho ou não responde corretamente.

Importante:

Nota: Não é possível encaixar os comandos Joy-Con numa consola Nintendo Switch Lite. Estes podem, no entanto, ser utilizados como comandos sem fios com a Nintendo Switch Lite.

O que fazer

  1. Com os comandos Joy-Con encaixados na consola, verifica se estes são devidamente detetados no ecrã de comandos, acessível a partir do menu HOME.
    hac-ss-controllers-registering-as-attached.jpg
  2. Certifica-te de que a tua consola está atualizada para a sua versão mais recente.
  3. Certifica-te de que os comandos Joy-Con possuem o firmware mais recente instalado.
  4. Se tiverem algumas capas ou decorações, retira-as dos comandos afetados e calibra os manípulos de controlo.
  5. Se o problema ocorrer num jogo ou numa aplicação específica, experimenta o seguinte:
    • Verifica se existem atualizações disponíveis para esse jogo.
    • Consulta o manual eletrónico desse jogo. Alguns jogos, como Mario Kart 8 Deluxe, são compatíveis com controlos giroscópicos. Se estes forem ativados, pode parecer que os manípulos de controlo não estão a responder corretamente. Se for esse o caso, os controlos giroscópicos do jogo podem ter de ser desativados.

A situação não foi resolvida

  • Se não for possível calibrar os manípulos de controlo, isso significa que os comandos Joy-Con que não funcionem terão de ser reparados. Não envies a consola.
  • Se os comandos Joy-Con são detetados corretamente como estando encaixados à consola mas os manípulos de controlo não responderem devidamente, isso significa que os comandos que não funcionem terão de ser reparados. Não envies a consola.

Estas informações foram úteis?