Nota:

• Se estiveres a utilizar a Conta Nintendo de uma criança, os teus dados de acesso só poderão ser alterados através da conta do teu pai/representante legal. Se precisares de assistência, clica aqui e seleciona "Conta Nintendo infantil".

Segue estes passos:

1. Clica no link “Esqueceste-te da palavra-passe?”
2. Introduz o endereço de e-mail associado à tua Conta Nintendo.
3. Clica em “Enviar” para que um link de acesso temporário seja enviado para o teu e-mail.
4. Quando receberes o e-mail, clica no link incluído no e-mail.
5. Introduz uma nova palavra-passe e confirma.
   • Não incluas a tua data de nascimento como parte da palavra-passe. Surgirá uma mensagem de erro se incluíres a tua data de nascimento e ser-te-á pedido que cries outra palavra-passe.
   • Tem em conta que as palavras-passes têm de ter, pelo menos, oito caracteres e incluir uma combinação de caracteres de duas das seguintes categorias: letras, números e pontuação.
6. Introduz a data de nascimento ou a alcunha associada à tua Conta Nintendo.
   • Certifica-te de que introduzes a alcunha associada à tua Conta Nintendo e não a tua ID de acesso (caso tenhas criado uma).
   • Caso te tenhas esquecido da alcunha associada à tua Conta Nintendo, podes encontrá-la das seguintes formas:
     • Procura na caixa de entrada do endereço de e-mail associado à tua Conta Nintendo por e-mails enviados por no-reply@accounts.nintendo.com. A tua alcunha pode ser encontrada em alguns e-mails enviados por este endereço, incluindo em notificações enviadas quando criaste a Conta Nintendo, iniciaste sessão num novo dispositivo ou fizeste alterações no teu grupo familiar ou nas definições do controlo parental.
     • Se tiveres sessão iniciada na tua Conta Nintendo numa consola Nintendo Switch, podes encontrá-la na secção "Conta Nintendo" das definições de utilizador.
       • A partir do menu HOME, seleciona o símbolo das Definições da consola, percorre a página e seleciona Utilizador, seleciona o teu utilizador e, em seguida, Verificar as informações sobre a conta. A tua alcunha será exibida aí.
     • Se fizeres parte de um grupo familiar da Conta Nintendo, pede a um dos outros membros do grupo para iniciar sessão na página da Conta Nintendo e selecionar Grupo Familiar. As alcunhas dos membros do grupo serão exibidas na secção "Membros da família".
   • Caso não consigas encontrar a alcunha associada à tua Conta Nintendo, experimenta introduzir antes a tua data de nascimento.
7. Clica em “Iniciar sessão”. Isto irá alterar a tua palavra-passe e poderás assim iniciar sessão na tua Conta Nintendo.