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Esqueci-me dos Dados de Início de Sessão da Conta Nintendo (endereço de e-mail, palavra-passe, ID de acesso)

Esqueceste-te dos dados de início de sessão (endereço de e-mail, palavra-passe ou ID de acesso) associados à tua Conta Nintendo.

Importante:

  • Se alteraste as tuas preferências para permitir iniciar sessão apenas com a ID de acesso, não poderás usar o teu endereço de e-mail para iniciar sessão. Tens de usar a tua ID de acesso para iniciar sessão na tua conta.
  • Clica aqui para obter assistência a iniciar sessão com um código de confirmação de dois passos.

O que fazer:

Esqueceste-te dos dados de uma Conta Nintendo normal ou de uma Conta Nintendo infantil?


  • Certifica-te de que estás a usar o método correto para iniciar sessão. Se criaste a tua Conta Nintendo vinculando-a a uma conta existente (como a NNID ou o Facebook), escolhe o botão correspondente, na página de início de sessão, para iniciar sessão através da conta existente.

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  • Se ainda não criaste uma Conta Nintendo, escolhe "Criar uma Conta Nintendo", na página de início de sessão, e segue os passos para criares a tua conta.
  • Se o teu método de início de sessão permite iniciar sessão apenas com a ID de acesso e se te esqueceste da ID de acesso, podes encontrá-la no e-mail que recebeste quando alteraste o método de início de sessão.
  • Se não te lembras da palavra-passe da tua Conta Nintendo e criaste a tua conta:
    • Com uma rede social (Twitter, Facebook, Google) - Visita o site da rede social que usaste para iniciar sessão na tua Conta Nintendo e usa a sua área de ajuda para saber como atualizar a palavra-passe.
    • Com uma Nintendo Network ID - Clica em "Nintendo Network ID" na página de início de sessão. Escolhe "Esqueceu-se da palavra-passe?" para ver os passos para repor a palavra-passe.
    • Sem outros serviços (apenas com a Conta Nintendo) - Clica em "Esqueceu-se da palavra-passe?", na página de início de sessão, para repor a palavra-passe.
  • Se sabes a tua palavra-passe, podes ver o endereço de e-mail associado à tua Conta Nintendo através da tua consola Nintendo Switch.
    1. No menu HOME da Nintendo Switch, seleciona o ícone do utilizador.
    2. Seleciona "Definições de utilizador" e, depois, "Verificar as definições da Conta Nintendo".
    3. Introduz a tua palavra-passe quando te for pedido para veres o e-mail associado à tua Conta Nintendo.
  • Os teus dados de início de sessão podem ser verificados e redefinidos através da Conta Nintendo do teu pai ou representante legal.
    • Para verificares a tua ID de acesso, pede ao teu pai ou representante legal que inicie sessão na sua conta e selecione "Grupo Familiar".
      • Vão aparecer todas as contas infantis associadas. Pede-lhe que escolha a tua conta e, depois, "Definições de Acesso e Segurança", e a tua ID de acesso irá aparecer.
    • Se te esqueceste da tua palavra-passe, pede ao teu pai ou representante legal que reponha a tua palavra-passe através da sua conta.

Situação não resolvida:

Se não te lembras dos dados necessários para iniciar sessão na tua Conta Nintendo ou para concluir o processo de reposição da palavra-passe, ou se não tens acesso a esses dados, contacta-nos para obteres assistência.